力促中韩旅游化危为机 开创交流合作新局面

      10月18日,据金融信息企业FnGuide公布的数据,哈拿多乐旅行社明年有望实现39亿韩元(约合人民币2116万元)的营业利润,模德旅游和黄气球明年也可能实现盈利。

      疫情下各家旅行社从去年起纷纷陷入亏损。哈拿多乐2019年创收59亿韩元营业利润,2020年亏损1149亿韩元,今年上半年仍亏损656亿韩元。模德旅游(-105亿韩元)、黄气球(-64亿韩元)、乐天观光开发(-674亿韩元)等今年上半年同样亏损严重。

      由于近期疫苗接种率大幅提升,“航空旅游气泡”制度的引进推动出境游需求大增,因此旅行社明年有望扭亏为盈。韩国今年7月与塞班签署“航空旅游气泡”协议,各家旅行社旅游产品种类和预约数量均增加。下月15日起开始,完成新冠疫苗全程接种的韩国公民可免隔离赴新加坡旅游。

      另外,“与新冠共存”的防疫机制转型也将促进国内外旅游需求增加。哈拿多乐旅行社本月初已全员复工,以提前应对“共存”下的市场需求。但旅行社的销售额和营业利润难以很快恢复至疫前水平。一名业内人士表示,非典、中东呼吸综合征疫情爆发后,旅游业首当其中,却最晚恢复,业绩要大幅回升,尚需不少时日。

      今年9月9日,由中国旅游研究院、韩国文化观光研究院联合主办的“第八届中韩旅游合作研讨会”在线举办。本届研讨会主题为“旅游业复苏与数字化”。通过本届研讨会的举办,中韩双方深入交流了两国旅游业复苏与数字化建设的有益经验,进一步深化和加强两国旅游业的交流与合作。韩国文化观光研究院院长金大观表示,后疫情时代,旅游产业的数字化转化将成为必由之路。

      戴斌院长在《世界旅游复苏需要更多亚洲智慧》的演讲中指出,国际旅游消费的信心正在恢复,国际旅游产业振兴的动能正在积聚。促进入出境旅游市场复苏和国际旅游产业振兴已经成为全球共识,并形成若干可复制可推广的创新政策和技术方案。各国各地区旅游推广机构的宣传力度开始加大,线上线下的营销活动日趋活跃。他表示,希望中国旅游研究院、韩国文化观光研究院能够携手积极推动中国、韩国和东亚、东南亚、南亚和西亚各国各地联合起来,为推进全球旅游复苏贡献更多的亚洲智慧。

      即便在疫情期间,韩国官方也从未放弃宣传推广旅游的努力,并积极利用K-pop在推广过程中所扮演的角色。男团Super Junior成员银赫和圭贤将于当地时间10月15日18时在棕榈洲美拉岛上进行现场演出,助力韩国旅游宣传活动。韩国文化体育观光部10月17日表示,效力英超热刺队的韩国球星孙兴慜出演的韩国旅游宣传视频将于18日在韩国观光公社(旅游发展局)官方优兔(YouTube)和脸书上线。

      看完上述报道,飘在思密达又想起去年这个时候采访中国驻首尔旅游办事处主任戴世双,请他谈了谈中韩旅游的相关问题。以下是采访原文:

      新冠疫情给中韩两国的旅游经济带来严重冲击,各类旅游企业受损严重,往来游客锐减。韩国CXO研究所发布的调查结果显示,酒店、航空、休闲等行业的上半年销售额平均减幅超过四成。韩国观光公社发布的统计数据显示,2020年8月访韩外国人共计6.8797万人次,同比骤减95.7%。

      对于后疫情时代中韩两国文化旅游交流,中国驻首尔旅游办事处主任戴世双2020年10月20日在接受采访时表示,中韩两国文化和旅游交流将向“深度化”“信息化”“跨界化”和“多元化”方向转变。愿与韩国旅游业界一道,力促中韩旅游化危为机,开创合作新局面。

      ▲中韩建交后,旅游领域都取得了哪些重大成果?

      戴世双:中韩两国一衣带水,人员往来源远流长。建交以来,两国旅游业交流与合作不断加强,已经相互成为最重要的旅游客源国和出境旅游目的地。

      规模上,中韩旅游发展一日千里,人员往来数量突飞猛进,从1992年建交之初的不足20万人次快速发展到了2014年的千余万人次,增长超过50倍。疫情发生前,每天近90条航线往返于中韩主要城市,见证着两国友好关系不断深化和发展。

      机制上,两国形成了全方位、多层次旅游合作格局。经过两国旅游部门的共同努力,已建立起互信共赢和持久发展的常态化交流合作机制。双方定期召开“旅游部长会晤”和旅游交流与合作事务级协商会议,还在“中日韩旅游部长会议”、“10+3旅游部长会议”等多边合作场合保持着紧密合作关系。会议机制日臻成熟,各项合作稳步推进,业界交流不断增强。

      旅游交流还促进了两国旅游软、硬实力的发展。民众之间的来往,每天有100多个航班和3万多游客往返于中韩,不但活跃了两国旅游市场,更带动了相关基础设施建设和服务业整体提升。同时,两国民众在旅游过程中通过饮食、文化、历史等多方面的不同感受,促进了彼此之间的交流和认知,夯实了两国政治互信的民意基础,为两国战略合作注入了新活力。

      ▲您认为旅游在两国人民交流中,发挥怎样的作用?首尔办事处扮演怎样的角色?

      戴世双:国之交在于民相亲,民相亲在于心相通。旅游是国家间民众相互理解、深化友好情谊的最直接、最有效的方式。旅游交流合作正发挥着独特作用,并成为中韩战略合作伙伴关系新的亮点,对促进两国人文交流和人员往来、增进民众相互了解和互信具有重要意义。

      中国驻首尔旅游办事处作为中国政府海外派驻机构,发挥着两国间旅游交流的窗口和桥梁作用。一方面,基于韩国旅游市场切实服务于韩国民众,做好中国旅游在韩国推广宣传的窗口,讲好中国故事,树立中国旅游品牌形象。另一方面,多方沟通协调,充分发挥好两国旅游合作的桥梁作用,协助中韩旅游业界加强联系,为两国旅游交流合作顺利开展提供强有力的支持和保障。

      ▲韩国人去中国哪些地方最多?办事处进行了哪些旅游推广?通过怎样的方式推进?

      戴世双:中国幅员辽阔,文化旅游资源极其丰富,各具特色,自然人文景观不胜枚举。北京、上海、桂林、青岛、黄山、张家界等都是韩国游客喜爱去的地方,特别是拥有奇山怪石、云雾缭绕之仙境的张家界在韩国可谓是家喻户晓。韩国人将去张家界旅游称为“孝道旅游”,意为带父母去张家界旅游是尽孝道的一种方式。

      结合赴华韩国游客旅游目的地特征和韩国人旅游喜好,驻首尔旅游办主要通过“走出去、引进来”进行旅游推广。积极协助国内各省市文旅部门“走出去”,举办各种旅游推介活动、参加国际旅游展会、联系对接韩国媒体和旅游商宣传推广。同时“引进来”,促进韩国旅行商引回国参会,并进行实地踩线考察,为中国旅行商品线路开发提供助力。

      此外,驻首尔旅游办还大力树立“美丽中国”旅游品牌形象。不断加强和韩国主流媒体及有影响力的机构和企业合作,利用线上线下平台投放广告,策划“中国旅游大家说”、“中国旅游摄影大赛”等活动,进一步提升韩国民众对“美丽中国”旅游资源的认知度和喜爱度,有效拓展了中国旅游在韩国的宣传推广。

      ▲韩国游客反馈如何?旅游业需要做哪些改进工作?

      戴世双:驻首尔旅游办与韩国旅游业界同仁通过不懈努力与持续宣传,让韩国民众对中国旅游逐渐有了更深入的了解和认识,越来越多的韩国游客喜欢到中国游览名山大川、参观历史文化遗迹、欣赏秀丽别样的自然风光、体验独具风味的中国美食。随着国内各省市对旅游配套设施的不断改进和完善,韩国游客再访问率越来越高,对旅游便利性、舒适性等方面也都给予了好评。

      在旅游业的改进方面应该做到“软”实力和“硬”实力兼施。“硬”实力方面,国内各省市应该继续改善旅游配套设施,增加外语标识,完善外语服务人员配备,让中国旅游获得良好口碑。“软”实力方面,继续强化“美丽中国”旅游品牌形象对外宣传,提炼出契合韩国游客精神需求及旅游需求的宣传亮点,打造适合当地旅游市场的优质内容及线路产品,吸引更多的韩国游客前去旅游。目前,中国还有很多旅游资源尚待韩国市场开发,驻首尔旅游办将继续推动更多城市与韩国旅游业界开展合作,将更多、更好的优质中国文旅产品带到韩国。

      ▲疫情长期化对旅游的影响?对首尔办事处工作计划的影响?如何解决?

      戴世双:旅游业是受新冠疫情影响最大的行业之一,多个国家和地区出于疫情防控需要对签证和旅行进行限制,国际航班纷纷取消或停飞,出入境旅游团队业务全面停滞,自由行也受到限制,使出入境旅游市场受到重创。疫情也使一直活跃的中韩旅游交流与合作几近停滞,原有线下旅游宣传模式难以为继。

      面对疫情,驻首尔旅游办及时调整策略,借助韩国互联网及新媒体优势,大胆探索“云宣传”新模式,推出了粉丝关注量超过1200余万人次的“云ㆍ游中国”图片暨视频展播系列活动和浏览率超过500万人次的“天涯共此时—中秋节”线上文化周活动。线上宣传活动充分彰显了中国吸引海外游客的努力与决心,表达了期盼中韩两国旅游业早日恢复交流与发展的愿望,也是为疫情后入境旅游的恢复“预热”的重要举措。

      在中韩共同抗疫过程中,驻首尔旅游办迅速启动与韩国旅游业界联系机制,为彼此捐款捐物创造条件、提供便利,及时传递了中韩旅游业界“同舟共济、守望相助”的友好情怀,还就推动疫情后旅游业恢复发展进行交流探讨,充分发挥了两国旅游业交流与合作的桥梁和纽带作用,很好地诠释了人类命运共同体的理念,进一步夯实了双方信任与合作的基础。

      ▲2020韩国旅游线上博览会15日启幕,您认为中韩旅游合作模式有哪些变化?

      戴世双:2020韩国旅游线上博览会是韩国首次尝试将线下大规模博会转为线上博览会,有300余家韩国旅游业企业代表以及200余家中国旅游业企业代表参展交流。本次线上旅游博览会是一次非常有益的探索,相信会成为两国旅游业者共同商讨中韩未来旅游发展的平台。

      后疫情时期代,中韩两国文化和旅游交流将向“深度化”“信息化”“跨界化”和“多元化”方向转变。在“深度化”方向下,两国入境游的重心将从传统的主要旅游城市深入到更具有地方特色的城市和乡村,从而进一步带动全域旅游经济效应,助力乡村旅游发展。从“信息化”层面来看,“互联网+旅游”模式与人工智能、大数据等高端信息技术的应用,会推动两国文化和旅游交流高速发展。

      与此同时,中韩两国的旅游合作也会从单一的旅游产业合作向文化、科技、金融、经济等众多领域“跨界化”拓展。此外,为应对后疫情时期新的市场需求变化,两国文化和旅游交流内容也将日趋“多元化”,旅游宣传会在多个渠道、多个领域以各种方式全面性开展。

      ▲后疫情时代,首尔办事处在开展旅游工作上有哪些计划?

      戴世双:疫情期间,中韩两国在全球范围内率先稳控住疫情,树立了抗疫国际合作的成功典范。特别是在全球范围内率先开通的两国重要急需人员往来“快捷通道”,为恢复必要经贸往来和生产生活亮起了“绿灯”。尽管疫情何时结束还很难评估,但鉴于中韩疫情控制步入稳定,在共同抗击疫情的过程中,两国旅游业之间进一步夯实了信任和合作的基础,预计中韩两国或将成为彼此首批出境游开放市场。

      后疫情时代,驻首尔旅游办将时刻关注入境游产业发展的新趋势,把握住疫情后两国民众美好旅行生活发展变化的新机遇,围绕“助力旅游复苏”“扩大线上宣传”“强化业内联系”三大重点积极开展工作。一是进一步加强中韩旅游业界间的沟通联系,积极探索疫情常态化下入境游复苏的路径和可能性。二是积极把握热点、创造亮点,倾力打造“云ㆍ游中国”系列线上活动,将中国是一个旅游安全有保证的目的地形象传达给韩国民众,以重塑旅游信心。三是将继续发挥中国旅游对外窗口作用,为国内各旅游部门在韩开展宣传推广活动做好服务保障,全力推动中韩旅游交流与合作高质量可持续发展。

      此次疫情虽然给两国旅游业造成巨大冲击,但是对于互访人数迈入“千万时代”的中韩旅游来说,是迈向更高质量和可持续发展的新阶段。展望后疫情时代,中韩旅游交流与合作将会走上新起点、面临新机遇、迎接新挑战。中国驻首尔旅游办事处愿与韩国旅游业界一道,力促化危为机,实现逆势上扬,努力开创两国旅游交流合作新局面,共同谱写中韩命运共同体新篇章。

S.T.X Photography

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